二是強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定保險(xiǎn)。消費(fèi)者與商家簽訂了購(gòu)車(chē)合同后，到了約定的提車(chē)期限，商家卻要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定的車(chē)輛保險(xiǎn)，否則不讓其提車(chē)或不愿退還訂金。

　　案例：消費(fèi)者葛先生與某汽車(chē)4S店簽訂了購(gòu)車(chē)合同，到了約定的提車(chē)期限來(lái)提車(chē)時(shí)，店家卻稱(chēng)必須購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)指定的保險(xiǎn)，否則不讓其提車(chē)，葛先生要求解除合同并由店方退還訂金，也遭到了店家拒絕。工商人員經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)葛先生所述情況屬實(shí)，要求該公司立即終止其強(qiáng)制售賣(mài)保險(xiǎn)的行為，要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。最終，葛先生與店家解除了買(mǎi)賣(mài)合同并索回訂金。

　　三是不及時(shí)兌現(xiàn)贈(zèng)品或隨意調(diào)換。汽車(chē)銷(xiāo)售人員在進(jìn)行宣傳時(shí)為了打動(dòng)消費(fèi)者，往往會(huì)承諾贈(zèng)送一些汽車(chē)飾品或小配件，但在消費(fèi)者提車(chē)時(shí)卻隨意調(diào)換贈(zèng)品或不予兌現(xiàn)。

　　案例：濟(jì)源消費(fèi)者羅先生4月份向12315投訴，稱(chēng)其年前購(gòu)買(mǎi)一輛某品牌轎車(chē)，當(dāng)時(shí)商家承諾送一套真皮座椅，2月份送座椅時(shí)卻發(fā)現(xiàn)是PU的，與商家交涉后，對(duì)方承諾再送副座墊，但一直推了兩個(gè)月還是沒(méi)有贈(zèng)送。后經(jīng)工商人員調(diào)解，商家在第三天將贈(zèng)品交付給羅先生。