裝修人員參差不齊 質量堪憂

　　調查中發(fā)現，消費者在選擇裝修對象時，90.5%放棄正規(guī)裝修企業(yè)而選擇了裝修隊或個人。業(yè)主反映，即便選擇了裝修公司，裝修公司往往都只是一個“外包公司”，派過去的裝修人員并不是內部正式人員，而是臨時在路上找的“游擊隊”或長期合作的零散裝修隊。裝修人員參差不齊、工程質量一般、做活不細致成為了業(yè)主們整個裝修過程中極為頭痛的問題。此外，在受訪的1131位業(yè)主中，僅18.5%的業(yè)主有過售后服務經歷。業(yè)主反映的問題主要集中在完全沒有售后服務、保修期內收費、拖延時間、服務人員態(tài)度不好等方面。

　　黃勇坦言，從目前整個裝修行業(yè)的現狀來看，經營主體不規(guī)范，如裝修游擊隊等問題造成了裝修方行為不規(guī)范，無法受到有效的約束和規(guī)范等方面的問題較為突出。

　　“鑒于行業(yè)中資質混亂、個人注冊裝修企業(yè)門檻較低等問題，建議行業(yè)主管部門開發(fā)信用公示平臺，以信譽、質量、業(yè)主評價、投訴數量等方面作為主要參考標準，形成一定的裝飾裝修企業(yè)等級評價機制。”趙鑫認為，從行業(yè)監(jiān)管角度來看，首先是規(guī)范主體經營資格，堅決取締無照經營。同時，住建部門在核發(fā)資質許可時，需嚴格審查企業(yè)的資信、從業(yè)技術條件、技術裝備和管理水平，從源頭上規(guī)范企業(yè)的從業(yè)資格。