當事人的上述行為已構成對商品作引人誤解虛假宣傳行為。依據(jù)相關規(guī)定，工商行政管理機關責令當事人停止違法行為，并作出行政處罰。

　　評析：此案屬于典型的通過虛假或者引人誤解的宣傳侵害消費者權益的違法行為。當事人隱瞞其銷售的商品曾被維修過的事實 ，向消費者謊稱是商場撤下的樣機，并以職工內部價格等名義打折銷售，使消費者誤認為此類商品是合格品，其行為損害了消費者的合法權益。

　　案例七：限制競爭違法案

　　2014年11月4日，群眾投訴吉林省某公司長春雙陽分公司在給居民及房地產(chǎn)企業(yè)更換和安裝民用配套設施時，涉嫌存在限制競爭行為。經(jīng)查,當事人于2014年開始，通過限定用戶到當事人指定的公司購買其經(jīng)銷的設施，從而排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。至案發(fā)時，當事人共為用戶安裝審批各種設施5316塊，總價2177280.00元。依據(jù)相關規(guī)定，工商機關責令當事人改正違法行為， 并對當事人處罰。

　　評析：此案是典型的公用企業(yè)限制競爭案件。公用企業(yè)在人民群眾的日常消費生活中具有獨占性和唯一性特點，與人們生活密切相關。通過此案的查辦，案件中的公用企業(yè)認識到了違法行為嚴重后果，出臺了相關文件，規(guī)范了自己的經(jīng)營行為。

　　【吉林省消費者協(xié)會發(fā)布】

　　案例1：貸款購車有“貓膩” 額外費用輕易別交

　　2015年2月16日，消費者王先生在梅河口市某汽車銷售有限公司辦理了貸款購車。雙方簽訂購車合同約定：原價12.78萬元，優(yōu)惠后，協(xié)議價格11.8萬元(購車首付3.7萬元、貸款8.1萬元)。首付款中包括2000元保險押金、7000元銀行履約金、1000元雜費。協(xié)議明確要求三年的車輛保險必須要由汽車銷售公司辦理，否則保險押金不退。消費者后經(jīng)多方了解，認為首付款中的保險押金、銀行履約金收取不合理，于2015年3月2日投訴到梅河口市消協(xié)。

　　經(jīng)查證實：汽車銷售公司收取貸款購車用戶的保險押金屬于涉嫌強制交易的違法行為，且銀行并不收取所謂的銀行履約金。同時，即使雙方簽訂了貸款購車合同，合同條款中涉及到違反國家法律法規(guī)的內容的，合同的條款也是無效的。因此，保險押金 、銀行履約金應當退還消費者。最終，該汽車銷售公司返還給消費者6000元，并同意消費者的車輛保險可以自行選擇保險公司。

　　吉林省消費者協(xié)會工作人員表示，當前，汽車銷售市場競爭激烈，一些汽車銷售公司和汽車4S店為了留住客戶并賺取利 潤，往往以虛假優(yōu)惠為促銷手段，利用格式合同條款限制用戶的選擇權、解釋權和虛構收費項目。本案中，汽車銷售公司為賺取保險公司返還提成，強制貸款購車用戶通過本公司辦理保險，又虛構“銀行履約金”收費項目作為銷售利潤，違反了《反不正當競爭法》和《合同法》相關條款，應當全部予以退還。

　　案例2：新車導航非原廠 消費者該享知情權案例

　　消費者張先生于2015年6月中旬在四平某4S店購買新車，行駛數(shù)日后，發(fā)現(xiàn)該車導航并非原廠，消費者要求經(jīng)銷商給出合理解釋遭到拒絕，遂投訴至消協(xié)。

　　經(jīng)消協(xié)調查，消費者購買的車型原車不配導航系統(tǒng)，此導航系統(tǒng)是經(jīng)銷商私自安裝的非原廠導航，出售時未告知張先生。消協(xié)認為，經(jīng)銷商私自安裝導航?jīng)]有對整車質量造成影響，但在消費者購車時沒有向消費者及時說明，在一定程度上侵害了消費者的知情權，應當承擔相應的責任。經(jīng)過多次調解，雙方最終達成一致：經(jīng)銷商同意退回消費者汽車導航款人民幣3000元，并承擔此導航終身維修責任。

　　案例3：商家無理由取消服務 百名消費者集體投訴

　　2015年年初，長春市南關區(qū)消協(xié)陸續(xù)接到消費者對麗景健身館無故關門不能提供服務的群體投訴。所有消費者都是以預付消費形式辦理了預付卡，消費額度損失幾百至幾千元，直接經(jīng)濟損失10萬余元。

　　消協(xié)工作人員查看了消費者提供的證據(jù)，并通過多種渠道找到該健身館責任人，就消費者投訴反映的問題進行多次約談，向其講明《合同法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，要求經(jīng)營者履行合同義務。責成健身館負責人先行登記消費者信息，拿出退款方案，最終，考慮到自身的經(jīng)營情況，商家分三批進行退款，截止到2015年8月10日，共為218名消費者退款，退款金額101600元，返交通費200余元。