馮女士認為，相機丟了，箱子卻沒有損壞，發(fā)票也仍在箱內(nèi)，懷疑是申通工作人員監(jiān)守自盜，要求申通全額賠付并希望申通以此為鑒，加強人員管理。

　　平南縣申通快遞李姓負責人向澎湃新聞證實，馮女士的快遞確在物流途中出現(xiàn)問題，箱內(nèi)相機丟失。該負責人稱，目前仍在調(diào)閱監(jiān)控，調(diào)查相機丟失的原因，并表示不排除相機在物流途中被工作人員竊取的可能。

　　李姓負責人稱，快件短少申通確需擔責，但因馮女士未對快件保價，全額賠付要求不合理。“如果她保價了的話，我們肯定全額賠付，但是因為沒保價，我們只能在工商部門的協(xié)調(diào)下，該賠多少賠多少。”其表示，將在馮女士返回平南縣后，積極與其協(xié)商解決此事。

　　申通總部客戶服務中心工作人員告訴澎湃新聞，申通正在與馮女士協(xié)商賠付事宜，調(diào)查相機丟失原因。