近日，聯(lián)想宣布與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，啟動(dòng)全國(guó)的客戶服務(wù)中心和專業(yè)工程師，幫用戶免費(fèi)升級(jí)Windows 10操作系統(tǒng)。自Windows 10推出以來(lái)，在用戶中產(chǎn)生了巨大的需求。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在Windows 10正式發(fā)布之前已有超過(guò)400萬(wàn)用戶安裝并使用了Windows 10技術(shù)預(yù)覽版。在巨大的市場(chǎng)需求下，作為全球第一的個(gè)人電腦廠商，聯(lián)想秉承一貫為用戶貼心服務(wù)的理念，明確從7月29日起，開(kāi)放全國(guó)的客服中心，由專業(yè)工程師為用戶免費(fèi)升級(jí)Windows 10操作系統(tǒng)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)的平穩(wěn)升級(jí)。

　　作為微軟的核心戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)想具備上萬(wàn)名對(duì)微軟系統(tǒng)十分了解的技術(shù)人員。此次免費(fèi)升級(jí)將覆蓋正版 Windows 7 、Windows 8及 Windows 8.1 的用戶。通過(guò)“聯(lián)想服務(wù)”的微信服務(wù)號(hào)，聯(lián)想開(kāi)設(shè)了Windows 10專區(qū)，提供升級(jí)預(yù)約功能，方便用戶選擇就近的聯(lián)想服務(wù)站完成升級(jí)。目前已有5萬(wàn)多名聯(lián)想用戶進(jìn)行預(yù)約。

　　此外，聯(lián)想還將為用戶提供全面的線上和線下的服務(wù)支持。線上服務(wù)，包括800熱線、微信及Chat服務(wù)，在線向用戶提供Windows 10升級(jí)指導(dǎo)，解答用戶關(guān)于Windows 10的應(yīng)用等咨詢。聯(lián)想官方網(wǎng)站已為用戶提供Windows 10使用技巧，發(fā)布機(jī)型升級(jí)范圍、Windows 10升級(jí)的指導(dǎo)文檔等，幫助用戶更快更好地掌握Windows 10操作系統(tǒng);同時(shí) “聯(lián)想服務(wù)”官方微信平臺(tái)，啟動(dòng)在線咨詢、升級(jí)預(yù)約、升級(jí)檢測(cè)、上門(mén)服務(wù)預(yù)約等貼心服務(wù)，旨在滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

　　線下服務(wù)方面，目前，聯(lián)想開(kāi)放了全國(guó)上千家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供升級(jí)服務(wù)，覆蓋中國(guó)893個(gè)縣市，能夠充分確保用戶方便找到聯(lián)想服務(wù)站。對(duì)于送至服務(wù)站的所有符合免費(fèi)升級(jí)條件的聯(lián)想PC，提供免費(fèi)Windows 10系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)升級(jí)服務(wù)(硬件檢測(cè)、Windows 10體驗(yàn)、升級(jí)服務(wù))。

　　此次聯(lián)想支持Windows 10免費(fèi)升級(jí)的一系列舉措，再次體現(xiàn)了聯(lián)想對(duì)用戶負(fù)責(zé)的理念，通過(guò)積極引導(dǎo)和推動(dòng)用戶使用最新操作系統(tǒng)，使用戶得到更安全、更先進(jìn)的操作體驗(yàn)。