近日就國內(nèi)虛商業(yè)務(wù)創(chuàng)新和遠(yuǎn)特提出的”合創(chuàng)虛商“平臺創(chuàng)新模式等問題，采訪了遠(yuǎn)特通信首席運(yùn)營官王磊先生。

　　做好虛商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) ，才能根本上提升用戶滿意度

　　隨著大數(shù)據(jù)時代的爆發(fā)，運(yùn)營商越來越依賴計算機(jī)系統(tǒng)來保證其在業(yè)界的競爭力，作為虛商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的高可靠性和高可用性也是開展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),提升用戶感知和服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　作為國內(nèi)虛商隊伍里，為數(shù)不多的主營業(yè)務(wù)即是通信業(yè)務(wù)的虛商，遠(yuǎn)特在運(yùn)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，顯得更為專注和踏實，據(jù)遠(yuǎn)特COO王磊介紹，遠(yuǎn)特通信除了進(jìn)一步完善和加強(qiáng)整個轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)包括 IT系統(tǒng)，計費(fèi)系統(tǒng)，充值系統(tǒng)，客服系統(tǒng)外，還開發(fā)了實名認(rèn)證體系化解決方案，而對記者問到的支撐系統(tǒng)的可靠性和應(yīng)災(zāi)能力如何時，王磊表示，遠(yuǎn)特通信目前已展開第二個運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建設(shè)工作，屆時遠(yuǎn)特通信各個系統(tǒng)可以做到異地容災(zāi)，大大提高整個系統(tǒng)可靠性，這在國內(nèi)虛商支撐系統(tǒng)建設(shè)方面還屬于第一個。

　　平臺創(chuàng)新或是虛商破局關(guān)鍵

　　在談到現(xiàn)階段，國內(nèi)虛商正面臨著業(yè)務(wù)不賺錢，發(fā)展遇瓶頸、創(chuàng)新力度不夠等問題時，王磊表示：虛商要想生存，就必須創(chuàng)新，遠(yuǎn)特通信的核心競爭力就是創(chuàng)新，不僅發(fā)揮自己在智能終端，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)解決方案等方面原有的優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新，遠(yuǎn)特通信還打造了一個與產(chǎn)品、市場合作伙伴一體化，平臺化的持續(xù)創(chuàng)新模式 - 合創(chuàng)虛商，和社交化產(chǎn)品與系統(tǒng)管理工具-遠(yuǎn)盟。

　　合創(chuàng)虛商的核心就是中小微企業(yè)通過遠(yuǎn)特打造的這么一個平臺化的支撐和支持，可以快速的進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和市場化，為中小微企業(yè)提供交流，信用平臺，實現(xiàn)O2O本地營業(yè)廳服務(wù)。另一方面，與中小微企業(yè)合力擴(kuò)大垂直領(lǐng)域的滲透，實現(xiàn)更多企行業(yè)解決方案的應(yīng)用，進(jìn)一步激活了電信市場活力，滿足用戶需求 。合創(chuàng)虛商的核心，不是一個公司，是幾十家，乃至上百家中小微企業(yè)的平臺創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的聯(lián)合體”

　　采訪接近尾聲時，王磊表示：“合創(chuàng)虛商”是以互聯(lián)網(wǎng)+的方式破解虛商創(chuàng)新困境，平臺創(chuàng)新或是遠(yuǎn)特通信作為虛擬運(yùn)營商破局的關(guān)鍵。而從11月份正式運(yùn)營開始，用不到10個月的時間達(dá)到第一個100萬用戶的成績才是我們的第一步，我們對未來充滿信心。