今天最熱門(mén)的新聞應(yīng)該就是微信錢(qián)包提現(xiàn)收費(fèi)的新聞了,這一定程度上引發(fā)了大家的激烈討論。我今天寫(xiě)了一篇《提現(xiàn)收費(fèi),微信支付下了怎樣一步臭棋?》,在文章的最后我寫(xiě)下了一個(gè)開(kāi)放式的疑問(wèn),微信應(yīng)該想著如何提升支付用戶(hù)向理財(cái)端的轉(zhuǎn)化,而不是想著向用戶(hù)收費(fèi)覆蓋成本。
相比支付寶來(lái)說(shuō),無(wú)論是應(yīng)用場(chǎng)景還是用戶(hù)基數(shù),微信錢(qián)包和支付寶之間雖然有差距,但并沒(méi)有想象中那么大。支付寶有的功能,微信錢(qián)包也差不多都齊全了。兩者之間形成今天這樣的天壤之別的關(guān)鍵在于,支付寶完全獨(dú)立于阿里巴巴的體系,而微信錢(qián)包正如其名字一樣,只是寄托于微信的一個(gè)功能而已。這樣的定位,使得兩者給用戶(hù)形成的感知產(chǎn)生了巨大的區(qū)別。
今天我在朋友圈提了一個(gè)問(wèn)題,“既然微信支付眼下已經(jīng)很高頻了,為什么直到現(xiàn)在沒(méi)有推出獨(dú)立應(yīng)用?”,問(wèn)題一經(jīng)提出就在朋友之間引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。
大部分朋友都表達(dá)了不同的觀點(diǎn),其中有三種最為典型:
1)因?yàn)槲⑿胖Ц吨挥性谖⑿胖胁攀歉哳l,脫離微信這個(gè)超級(jí)入口及社交屬性,微信支付啥也不是。
2)或許是微信支付用戶(hù)使用狀況還不能支撐一個(gè)獨(dú)立的支付應(yīng)用,基于微信的衍生玩法紅包使我們接受了微信錢(qián)包,微信以外的高頻用途是之后的事了,如果是一個(gè)新的獨(dú)立應(yīng)用,已經(jīng)有支付寶了,用戶(hù)多下載一個(gè)重復(fù)獨(dú)立應(yīng)用的興趣不會(huì)大吧
3)支付寶都在仿照微信搞社交,微信錢(qián)包要從社交中獨(dú)立那真是作死了
其實(shí)我們很難否定上述三個(gè)觀點(diǎn)的政治正確性,畢竟在“微信入口萬(wàn)能”的神話之下,過(guò)高預(yù)估微信作用的人并不在少數(shù)。微信錢(qián)包的成功確實(shí)離不開(kāi)微信封閉的社交場(chǎng)景,但如果我們能夠靜下心來(lái)分析這款產(chǎn)品,或許發(fā)現(xiàn)以往的認(rèn)知可能都出現(xiàn)錯(cuò)誤了。
一、關(guān)鍵在于場(chǎng)景,而不是社交如果對(duì)移動(dòng)支付比較了解的話,大家都能說(shuō)出一大段道理出來(lái),而其中最關(guān)鍵的一定是關(guān)于場(chǎng)景的。其實(shí)經(jīng)過(guò)多年紅包大戰(zhàn),騰訊已經(jīng)用事實(shí)證明,雖然基于社交關(guān)系的高頻紅包行為可以給微信錢(qián)包帶來(lái)大量用戶(hù),但如何成為用戶(hù)的使用入口,依托的仍然更多是消費(fèi)場(chǎng)景。
打車(chē)、外賣(mài)、電商以及各種O2O項(xiàng)目,這些都是微信錢(qián)包耐以壯大的真正原因。很多時(shí)候我們使用微信錢(qián)包功能,并不是在微信里面。美團(tuán)、滴滴、京東、攜程、貓眼.....大家好好想想,我們體驗(yàn)這些公司的服務(wù)使用微信支付時(shí),和微信龐大的社交關(guān)系有沒(méi)有聯(lián)系?答案顯而易見(jiàn)。
微信錢(qián)包得以在如此短時(shí)間內(nèi)搶奪到接近30%的移動(dòng)支付市場(chǎng)份額,根本原因依靠的并不是所謂的社交關(guān)系,而是騰訊數(shù)億元線下的各種補(bǔ)貼換來(lái)的。“使用微信支付刷一刷,立馬減免10元”,這才是微信錢(qián)包對(duì)支付寶形成威脅的根本原因。至于紅包和社交關(guān)系,短時(shí)間的繁榮并不能說(shuō)明什么。
二、成也社交關(guān)系,敗也社交關(guān)系騰訊的社交關(guān)系強(qiáng)大這是毋庸置疑的事情,這一度也讓支付寶陷入了恐慌之中,但強(qiáng)大的社交關(guān)系給微信錢(qián)包帶來(lái)了什么?魏武揮老師有個(gè)觀點(diǎn),其實(shí)道出了本質(zhì)。
我一直說(shuō)的是,微信紅包,是個(gè)社交玩具,不是金融工具。紅包里的錢(qián)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,和金融其實(shí)沒(méi)啥關(guān)系,看著很熱鬧,但就是沒(méi)商業(yè)用途。
事實(shí)上貌似確實(shí)就是如此,微信錢(qián)包的便利性遠(yuǎn)沒(méi)有支付寶來(lái)的更便利。而這很大程度上就是因?yàn)樯缃魂P(guān)系在后面拖了后退。在支付寶上,你只需知道對(duì)方賬號(hào),就可以完成各種資金流動(dòng)。而微信錢(qián)包,恰恰因?yàn)樗^的社交關(guān)系,你們必須要成為好友才能完成資金的自由流動(dòng)。有人說(shuō),微信不用是好友,也可以完成轉(zhuǎn)賬。但那種需要面對(duì)面掃二維碼,你覺(jué)得很自由嗎?
我一直認(rèn)為騰訊做不成金融的關(guān)鍵就在于此,用戶(hù)在騰訊的平臺(tái)上缺乏金融場(chǎng)景,沒(méi)有人會(huì)認(rèn)可在這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生的金融需求是理所當(dāng)然的事情。成也社交關(guān)系,敗也社交關(guān)系,微信錢(qián)包想要超越支付寶,那么必須要首先顛覆自己。
三、微信錢(qián)包獨(dú)立應(yīng)用,早已勢(shì)在必行微信沒(méi)有必要推出微信錢(qián)包獨(dú)立應(yīng)用,其實(shí)很多人都保持類(lèi)似的觀點(diǎn),而這背后普遍是認(rèn)為微信錢(qián)包只有在微信里面才是高頻應(yīng)用。這里其實(shí)我覺(jué)得首先需要理性的看待“高頻”這個(gè)詞。支付寶算不算是高頻應(yīng)用,其實(shí)從打開(kāi)頻率上來(lái)看,肯定沒(méi)有今日頭條這類(lèi)新聞應(yīng)用高,和微信根本就完全沒(méi)有可比性,但這并不妨礙支付寶成為最大的第三方支付平臺(tái)。
而騰訊在線下砸這么多錢(qián),其實(shí)也并不是白砸的,用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣基本上已經(jīng)成型。這個(gè)時(shí)候推出一款獨(dú)立錢(qián)包應(yīng)用將很大程度上改變微信錢(qián)包現(xiàn)在的頹勢(shì)。理由嘛,我覺(jué)得主要有以下幾方面:
1、微信錢(qián)包其實(shí)已經(jīng)非常高頻把微信好友之間的轉(zhuǎn)賬(發(fā)紅包也算)除開(kāi),你去線下各種場(chǎng)景消費(fèi),都有可能會(huì)使用微信錢(qián)包的支付功能。尤其是現(xiàn)在線下的商家都在鼓勵(lì)大家使用微信支付。如果每天都會(huì)使用的產(chǎn)品,還不能算是高頻應(yīng)用的話,那么我不知道還有什么可以算是了。
所以從這個(gè)角度來(lái)看,我覺(jué)得微信錢(qián)包其實(shí)已經(jīng)是一款強(qiáng)需求的高頻應(yīng)用了。這也就是說(shuō),微信錢(qián)包作為一款獨(dú)立應(yīng)用是可以存活下來(lái)的,線下消費(fèi)場(chǎng)景的不斷引流將會(huì)給這款獨(dú)立應(yīng)用的成長(zhǎng)帶來(lái)養(yǎng)分。
記得所謂的“我已經(jīng)有一款團(tuán)購(gòu)or外賣(mài)App了,就不需要再下載另外一個(gè)了”到處都是,但事實(shí)上很多用戶(hù)都安裝了多款類(lèi)似的應(yīng)用,那個(gè)便宜用哪個(gè)?只要讓用戶(hù)有利可圖,其實(shí)絕大多數(shù)人根本不會(huì)管所謂的“下載成本很高”。