在時時刻刻彌漫著焦慮氣息的時代;
消費者的注意力是渙散的,所以這個時代比以往更需要場景化營銷。
————編者按
在傳統(tǒng)營銷方式中,商家首先從年齡、性別、職業(yè)、愛好等人群特征去定位消費者,以期望達到盡可能的「精準」,然后在定位人群范圍內(nèi)鋪天蓋地的廣而告之,以求喚起消費者的購買欲望。
這就存在一個問題,即便有各方面人群特征正好符合的「精準」消費者看到你的廣告,即便他目前對您的產(chǎn)品是有需求的,但是他當下的場景卻與您的產(chǎn)品無任何聯(lián)系,于是一個精準的不能再精準的消費者流失了。
在信息爆炸的時代,消費者的注意力是渙散的,你能奢望消費者片刻之后重新想起你的廣告,產(chǎn)生成交嗎?
于是,場景化營銷應運而生。
什么是場景化營銷?
所謂場景化營銷是指針對消費者在具體的現(xiàn)實場景中所具有的心理狀態(tài)或需求進行的營銷行為,從而有效地達到企業(yè)的目標。
簡而言之:用場景來激發(fā)消費者的購買欲。
當你冬天晚上,需要熱菜而不愿意再開爐灶的時候,你會想到微波爐;
當你需要面試一份正式工作時,你會想到一套筆挺的西裝;
當你上班路上,下地鐵后步行去公司依舊很遠的時候,你會想到租賃單車;
... ...
場景化營銷,消費者是主動的,消費者的需求與產(chǎn)品是精準對接的。這就是場景化營銷的魅力。
2016年10月,馬云在云棲大會上提出新零售,線下體驗,線上消費。所謂體驗,就是消費者在場景中的心理狀態(tài)。
新零售在編者的理解中,其實就是場景化營銷。
某天你不小心逛到了宜家,假如家具按照超市的擺放方式,同一類家具歸類在同一區(qū)域。除非你帶著購買目的來宜家,否者你連挑選的想法都沒有,怎么可能產(chǎn)生購買行為。
而宜家是怎么做的呢?他們將沙發(fā)、靠枕、茶幾、電視裝飾成一間客廳,讓你身臨其境,你會深刻感受到,這些家具搭配得這么有品位,這時候,你就產(chǎn)生了購買欲望。
這就是宜家所謂的“場景化營銷”。你只是一不小心逛進了宜家,在店員的引導下,在一定的空間感里,產(chǎn)生了購買欲,甚至產(chǎn)生購買行為。
到這里,你可能認為,宜家的營銷模式就是純正的“場景化營銷”。其實不然,那么怎樣才是真正意義下的“場景化營銷”?
要想弄清什么是真正的“場景化營銷”,首先得先弄清場景的分類?
體驗場景
就是宜家所展示的場景,模擬消費者生活中的體驗,以激活消費者的購買欲望。
虛擬場景
Math Paper Press紙質(zhì)書永不離線
雖然目前4G普及,5G將至,但在某些場景下(比如地鐵過隧道),手機依然會斷網(wǎng),新加坡圖書出版商Math Paper Press利用這個場景,把圖書中的段落植入到這些離線頁面中。
當用戶訪問網(wǎng)站遭遇斷網(wǎng)時,就會看到這些段落和售賣書店的地址,既能幫用戶打發(fā)時間,又能給書店帶來生意。
服務級場景
在體驗場景和虛擬場景中,最終還是會回歸到產(chǎn)品的消費,既然有消費,就會出現(xiàn)商家之間的競爭。
而聯(lián)璧的服務級場景,則有效規(guī)避了這個問題:基于商圈實現(xiàn)跨資源整合所提供的服務型消費。聯(lián)璧將產(chǎn)品功能消費轉戰(zhàn)到服務的消費。
比如當你需要打的(專車服務),一般來說,車子環(huán)境會很舒適、很安靜。當他手邊有一本書,可能順其自然的會端起來閱讀。當然,書籍是與當?shù)貢旰献鳌?/span>
再比如,父親過生日這天,想要操辦得讓父親更難忘,自己更省事。打開「聯(lián)璧場景」APP,選擇「父親生日」場景,挑選以及定制生日活動項目,生日宴會、吃蛋糕、看京劇、生日禮物、長壽面、專車服務等。場景服務里的每個生日活動項目,都可以對接不同的優(yōu)質(zhì)商家。
聯(lián)璧將智慧經(jīng)營、智慧生活、智慧行業(yè)場景化,幫眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)運營。
結束語
在新用戶成本日漸高漲的商業(yè)環(huán)境下,我們需要抓住用戶的每一次需求,以該需求為中心點,盡可能的輻射、關聯(lián)其他需求。在用戶活得精彩的同時,解決商家線下運營的痛點。