今年將建立跨地區(qū)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制

　　馬林青表示，2016年以“新消費(fèi)，我做主”作為年主題，是消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的支持和肯定，也是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境日益向好的呼喚。

　　他說(shuō)，圍繞“新消費(fèi)，我做主”這一年主題，2016年省工商局開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)抓好五個(gè)方面：一是抓宣傳，力倡法治維權(quán)。大力開(kāi)展年主題宣傳活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造主動(dòng)聆聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)、滿足消費(fèi)者需求、讓消費(fèi)者滿意的社會(huì)氛圍。

　　二是抓執(zhí)法，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管。突出涉及國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)商品，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)督檢查。

　　三是抓信用，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)自律。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果的發(fā)布和利用，規(guī)范公布抽檢結(jié)果的渠道和形式，依法及時(shí)發(fā)布抽檢信息。

　　四是抓調(diào)研，把握維權(quán)主動(dòng)。強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)督，針對(duì)消費(fèi)新熱點(diǎn)、新領(lǐng)域、新問(wèn)題，綜合運(yùn)用投訴、體察、評(píng)議等監(jiān)督手段廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和呼聲，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的進(jìn)一步完善。

　　五是抓機(jī)制，提升維權(quán)效能。探索建立跨境、跨地區(qū)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，為消費(fèi)者反映訴求主張權(quán)益提供便利。

　　互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)行業(yè)將作為重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管

　　馬林青說(shuō)，當(dāng)前，在國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施結(jié)構(gòu)性調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，居民消費(fèi)潛力將持續(xù)釋放，消費(fèi)必將成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要支撐，消費(fèi)者訴求結(jié)構(gòu)也將隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，工商部門(mén)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作的難度和復(fù)雜性也進(jìn)一步加大。