四是春運期間,濟南機場除正常航班外還組織落實春運加班600余班。春運前,濟南機場及早制定了春運保障方案,多次聯(lián)系民航局和各航空公司,統(tǒng)籌謀劃,科學安排,主動協(xié)調(diào),山航、東航、海航、廈航、川航等多家航空公司在濟南機場增加了運力,為旅客出行提供更多選擇。
五是濟南機場航站樓南指廊于2015年12月30日正式投入運營。南指廊啟用后,濟南機場保障能力得到很大提升。航站樓總面積由過去的8萬平方米增加到11萬平方米,登機橋由11個增加至24個,年進出港旅客和飛機起降的服務保障能力分別增至1200萬人次、10萬架次。今年春運是南指廊投入使用后迎來的首個春運,南指廊的高大空間和新設施、新設備,也讓廣大旅客感受到了新年的新氣象。
創(chuàng)新服務保暢行
在創(chuàng)新服務方面,濟南機場結(jié)合南指廊啟用,進一步優(yōu)化了工作流程,提高了航班運行效率和旅客服務水平;進一步推廣微信值機,縮短旅客辦理乘機手續(xù)的時間;增開團隊、學生、晚到旅客值機柜臺,并為老、弱、無人陪伴兒童等特殊旅客提供從辦理乘機手續(xù)到登機的專人陪同無縫隙服務。
針對春運期間出現(xiàn)的雨雪和大霧等特殊天氣,尤其是正月初四至初六返程高峰時段的大霧和雨雪天氣,濟南機場及時啟動了應急保障預案,根據(jù)客流情況隨時增開值機柜臺,增加廣播引導人員,安排專人對接特殊旅客服務,為延誤旅客提供飲料和餐食,做到了反應及時、妥善應對;增加安檢、值機等一線崗位備勤人員,為出行旅客發(fā)放安檢須知、乘機常識等宣傳彩頁;加派工作人員引導來往機場的車輛有序停車,合理調(diào)度機場旅客巴士及長途客運車輛,增開站點及加密班次;對安檢設備、消防設施、車輛、用電線路等進行了隱患排查,確保旅客安全出行。
據(jù)預計,濟南國際機場2016年全年旅客吞吐量突破1020萬人次,濟南機場也將邁入千萬大型機場的行列。目前,濟南直達歐美的航線正在積極運作中。洲際長航線的開通,以及航空公司圍繞洲際航線在濟南市場所做的全國聯(lián)運,將進一步完善濟南的航線網(wǎng)絡,為濟南機場持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供長久動力。