最近，崔先生說(shuō)他六月份買(mǎi)的一輛大眾的帕薩特，本來(lái)打算國(guó)慶假期期間開(kāi)著這輛車自駕游呢，可是沒(méi)想到臨出門(mén)之前車子竟然變樣了!

新買(mǎi)帕薩特，車頂竟鼓起大包

這不，車子開(kāi)了兩三個(gè)月的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)車頂上竟然脫膠，出現(xiàn)一個(gè)臉盆一樣大的包!

記者跟隨崔先生來(lái)到鄭州大眾德道4S店了解情況。售后人員說(shuō)脫膠是質(zhì)量問(wèn)題，能夠進(jìn)行維修?？粗麄€(gè)車頂都被拆下來(lái)檢修的新車，崔先生很是生氣：“新買(mǎi)的車就拆成這樣，車子我不準(zhǔn)備要了!”4S店的售后人員彭成告訴記者，廠家說(shuō)統(tǒng)一協(xié)商索賠，至于為什么質(zhì)量不合格的汽車還能夠出廠并且賣(mài)給客戶，他也不知道。4S店銷售部門(mén)的蔣云龍?jiān)谟浾叩膮f(xié)調(diào)下，主動(dòng)給客戶道歉，表示讓客戶遇到這種問(wèn)題是自己的疏忽，也是廠家質(zhì)量的問(wèn)題，會(huì)聯(lián)系廠家與崔先生進(jìn)一步協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題。

4S店售后將崔先生車頂拆下檢修

新車被拆，崔先生很生氣

崔先生和大眾4S店經(jīng)理進(jìn)一步協(xié)商

隨后，崔先生和4S店經(jīng)理經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的協(xié)商后，雙方達(dá)成共識(shí)，以雙方都滿意的方式解決問(wèn)題。鄭州大眾德道4S店主管張凱向崔先生道歉，崔先生與其握手言和。

崔先生與4S店協(xié)商后接受其解決辦法

不論鄭州大眾德道4S店最后以何種解決方式使崔先生滿意了，正如4S店的工作人員所講，事情的根源還在于大眾汽車的質(zhì)量問(wèn)題，我們希望廠家能嚴(yán)把每輛車的質(zhì)量關(guān)，切實(shí)地做到為客戶負(fù)責(zé)任。來(lái)源：河南電視臺(tái)