近日消息，在第十屆中國網(wǎng)上零售年會(huì)上，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼大中華區(qū)總裁葉國富發(fā)表了以《實(shí)體零售已死?瞎掰!》為主題的公開演講。

　　以下是演講實(shí)錄：

　　葉國富：我是做實(shí)體的，但近半年經(jīng)常有電商大會(huì)邀請(qǐng)我來演講，所以我先講講電商。

　　前兩天劉強(qiáng)東在廣州當(dāng)著一千多人的面嘲諷馬云賣假貨，說“某網(wǎng)賣假貨很厲害”。我在想，你罵人家，你京東上不是假貨也很多嗎?無非是一個(gè)小偷罵另一個(gè)小偷偷的多一點(diǎn)而已，本質(zhì)上有什么區(qū)別?聽說京東現(xiàn)在4000億銷售額，其實(shí)只有1000多億是直營銷售，有2000多億是平臺(tái)銷售。我以前在京東上買依云喝，現(xiàn)在告訴大家不要買了，有假貨。

　　更可怕的是什么，馬云和劉強(qiáng)東邊賣假貨還邊理直氣壯地說“假貨跟我沒有關(guān)系。”這是最可怕的地方!我認(rèn)為今天敢說馬云和劉強(qiáng)東的，在中國沒有幾個(gè)人，只有我跟王健林敢講這個(gè)話(笑)。

　　王健林的萬達(dá)敢賣假貨嗎?敢賣馬上被查封，我名創(chuàng)優(yōu)品敢賣假貨嗎?不敢!只有京東和天貓敢賣!

　　我再講講我們自己，近半年名創(chuàng)優(yōu)品爭議很多，為什么有這么多爭議?無非我們搶了別人飯碗而已，名創(chuàng)優(yōu)品從讓每一個(gè)人都看不起的十元店，到別人拿3000萬要買我的命，到今天很多專家學(xué)者在講“名創(chuàng)模式”，各位，這中間發(fā)生了多少變化?這個(gè)競爭對(duì)手拿那3000萬干了什么事?買通了10家電視媒體，100家平面媒體和1000家自媒體，全面封殺和摸黑名創(chuàng)優(yōu)品。

　　我告訴大家，這些爭議是別人巨額買通媒黑精心設(shè)計(jì)才產(chǎn)生的，但我發(fā)現(xiàn)今天的中國消費(fèi)者很可愛，罵歸罵，買歸買，一邊罵一邊買，一點(diǎn)都不影響我們的業(yè)績。那段時(shí)間我們的業(yè)績沒有受到影響，反而上升很快。這就是可怕的地方。

　　為什么那么多爭議，業(yè)績不降反升?就是這些爭議使我們?cè)谌珖闹纫幌伦犹岣吡?，一時(shí)間在全國沒有人不知道名創(chuàng)優(yōu)品，其后著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波從專家學(xué)者角度對(duì)我們名創(chuàng)優(yōu)品做了一個(gè)客觀的真實(shí)報(bào)道，引起了更大的反響，吳曉波揭秘名創(chuàng)優(yōu)品真相的那篇報(bào)道，閱讀量在當(dāng)月就突破了2000萬人次。

　　名創(chuàng)優(yōu)品事件的背后,揭露了人性的什么?今天我們說一個(gè)人好沒有人聽得進(jìn)去，說你壞，說你差，說你不好，一定會(huì)有很多人關(guān)注你。所以，媒體爭議我們?nèi)齻€(gè)問題，到今天我都沒有回答，因?yàn)樗麄儐柕倪@些奇葩、非?？尚Φ膯栴}讓我實(shí)在不想回答。

　　第一個(gè)問題是你是一個(gè)日本品牌，為什么你的中國商標(biāo)比日本商標(biāo)要早?

　　這是很滑稽的問題，我不知道是中國個(gè)別媒體素質(zhì)很差還是裝的很差?品牌和商標(biāo)是兩碼事。我是中國人，我知道中國人很喜歡搶注商標(biāo)，在2013年我跟我的合作伙伴三宅順也在日本東京二次創(chuàng)業(yè)成立名創(chuàng)優(yōu)品的時(shí)候，我親自打電話讓國內(nèi)伙伴馬上申請(qǐng)商標(biāo)，而我的日本合作伙伴在他的日本概念里根本就沒有商標(biāo)搶注這種意識(shí)和準(zhǔn)備。在中國，法律規(guī)定誰先注冊(cè)是誰的，而在日本誰用才是誰的，我把品牌和企業(yè)做好就可以了，商標(biāo)是自然的事情。

　　后來有記者說你中國商標(biāo)比日本商標(biāo)注冊(cè)的早，所以你是中國品牌不是日本品牌。我覺得這種問題不是一般的弱智。

　　第二個(gè)問題是為什么你日本品牌里面大部分產(chǎn)品都是中國制造?

　　到今天很多人還存在這么一個(gè)誤區(qū)：日本的品牌一定要賣日本生產(chǎn)的貨嗎?誰告訴你美國的品牌一定要賣美國的貨而不能賣全世界的貨?誰告訴你日本的馬桶蓋就是日本生產(chǎn)的?蘋果手機(jī)就是美國生產(chǎn)的?這種無知的問題，我要回答嗎?

　　第三個(gè)問題是我們店鋪有三千個(gè)SKU，一萬多種產(chǎn)品，只有一兩個(gè)產(chǎn)品日語翻譯有誤，結(jié)果放大說我們有問題。一個(gè)媒體的主編跟我說你得給對(duì)手發(fā)“獎(jiǎng)金”，你的競爭對(duì)手找了一個(gè)懂英日韓法等多國語言還懂萬種不同產(chǎn)品材質(zhì)的人跑遍你全球1000多家店鋪待了半年才挑出這一個(gè)問題，這得多有耐性和“敬業(yè)”啊!

　　這三個(gè)問題到今天我都沒有回應(yīng)，正因?yàn)槊麆?chuàng)優(yōu)品有爭議，才有今天的發(fā)展速度和知名度。

　　我講講名創(chuàng)優(yōu)品到今天才剛剛兩年時(shí)間，我們第一家店是2013年底開業(yè)的，2015年我們的銷售是50億，2016年預(yù)計(jì)過100億。在今天實(shí)體零售如此糟糕的情況下，不到兩年，我們做50個(gè)億三年100多億，不要說在中國，在全球?qū)嶓w零售行業(yè)都是奇跡。而且在全球開了1100家店，這個(gè)月接近1200家店，這是一個(gè)店一個(gè)店開出來的，都是開在購物中心和商業(yè)步行街一流二流的位置，就是一線位置。

　　我們難道不怕電商嗎?我們?yōu)槭裁床蛔鲭娚?今天我們看看名創(chuàng)優(yōu)品是如何做到的?

　　貫穿名創(chuàng)優(yōu)品所有價(jià)值觀的主線就是設(shè)計(jì)的力量。我們?nèi)魏我粋€(gè)產(chǎn)品，過去只要滿足功能和低價(jià)就可以了，但是今天這個(gè)失效了，今天的產(chǎn)品不僅要滿足基本功能，還要長的漂亮，還要低價(jià)。蘋果手機(jī)是我們所有生活用品里最漂亮的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)講顏值，你的顏值一定要高，這個(gè)漂亮是怎么來的?是設(shè)計(jì)出來的。設(shè)計(jì)講大一點(diǎn)，可以是制度的設(shè)計(jì)、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，也可以小到商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　那么我們?cè)O(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么?設(shè)計(jì)的本質(zhì)無非是讓我們的生活變得更美好。蘋果手機(jī)包括今天所有的產(chǎn)品都要有這種設(shè)計(jì)，你如果只是滿足優(yōu)質(zhì)低價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，好的東西價(jià)格低的也很多，但是你還要長的漂亮，要好看。所以名創(chuàng)優(yōu)品的三個(gè)關(guān)鍵詞就是“優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價(jià)”。

　　今天能活下來并且活的很好的企業(yè)，都是不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品、發(fā)掘新產(chǎn)品的企業(yè)，最典型的還是蘋果，蘋果不斷地升級(jí)新產(chǎn)品。2000年前管仲講過一句話“夫用貧求富，農(nóng)不如工，工不如商”，在座有多少做農(nóng)業(yè)的?做工業(yè)的也很糟糕，到今天為止全球做農(nóng)業(yè)賺大錢的很少很少。做工業(yè)的，今天中國的工廠都很難受，每個(gè)開工廠的老板日子都很痛苦。而今天我們進(jìn)入了新經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)，什么叫做新經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)?互聯(lián)網(wǎng)就是最好的代表，比如Uber、嘀嘀打車、百度、谷歌這些都是新經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)的代表。今天我們創(chuàng)業(yè)做傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)也沒有出路，要想有出路只有一條路走，就是新經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)，它又分為兩種：要么做互聯(lián)網(wǎng)，要么做不受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)。

　　什么叫做不受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)?實(shí)體零售真的已經(jīng)死掉了嗎?今天實(shí)體零售都在罵電商，比如說馬云的“雙十一”900多億出來之后說水分很大，聽說最后退了500多億，為什么那么多人質(zhì)疑電商?不是因?yàn)殡娚套寣?shí)體恐懼，而是今天電商的盈利模式已經(jīng)打一個(gè)問號(hào)了。你身邊有多少人做電商賺錢?我敢說99%做電商的人都不賺錢，賺錢的都是賣假貨的網(wǎng)店，今天說電商已經(jīng)OUT了。有人說今天很多人質(zhì)疑電商是因?yàn)槲覀儗?shí)體很焦慮，不是的，其實(shí)今天最焦慮的是電商。

　　我們來看看這些實(shí)體企業(yè)有沒有死?Costco，它是美國一家超市，它牛到什么程度?不辦會(huì)員卡不允許你進(jìn)，買單的時(shí)候不付現(xiàn)金請(qǐng)出去，你能做到這一步嗎?這是實(shí)體零售啊，不是電商!

　　就像蘋果一樣，蘋果手機(jī)多牛啊!不管你中國人喜歡雙卡雙待，不管你，你不買就拉倒，一樣不影響蘋果成為全球最牛的企業(yè)。這種企業(yè)值得我們尊敬，我把我自己的東西做到極致，無論你是互聯(lián)網(wǎng)還是線下。

　　優(yōu)衣庫也是我非常認(rèn)可的一家企業(yè)。我走遍那么多國家，只有中國有淘寶。淘寶賣的最多的還是服裝、帽子，我都想不通為什么在網(wǎng)上賣服裝，這個(gè)需要試穿啊，為什么網(wǎng)上可以賣?就是利益，同一件衣服線下賣兩千，線上賣兩百，這種巨大的利益讓消費(fèi)者寧愿等，等十天，等一個(gè)月。今天很多互聯(lián)網(wǎng)大佬在忽悠我們什么，在忽悠說80后90后都養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣了，不會(huì)到線下消費(fèi)了，我告訴大家，這都是瞎掰!只要線上線下同價(jià)，90%的消費(fèi)者都會(huì)回到線下消費(fèi)。

　　如果真的有那種習(xí)慣，就不會(huì)有優(yōu)衣庫和名創(chuàng)優(yōu)品這兩年風(fēng)光的開店了。當(dāng)年淘寶用的什么招數(shù)讓大家去它那里買東西?就是低價(jià)，就是利益驅(qū)動(dòng)大家去它那里買。但是只有中國，線上線下價(jià)格不一樣，除了中國，在歐美任何一個(gè)國家，所有品牌都是線上線下同價(jià)。

　　在國外，互聯(lián)網(wǎng)只是銷售的一個(gè)渠道而已，線上線下同價(jià)，愿意到線上買就到線上買，愿意到線下買就去線下買，特別是在美國，你在網(wǎng)上買東西還要付運(yùn)費(fèi)(5到8美金)。所以，今天中國的服裝行業(yè)集體淪陷，是服裝不好做了?還是你的經(jīng)營模式有問題?如果服裝不好做，為什么優(yōu)衣庫今年在中國開了300家店?難道優(yōu)衣庫不是做服裝的嗎?

　　我們中國有一個(gè)做羽絨服的企業(yè)，今年虧得很厲害，我看明年都有可能要倒閉了，還號(hào)稱世界名牌，一件羽絨服賣一兩千，優(yōu)衣庫的羽絨服賣多少?大部分賣399、499，不帶袖子的賣299，怎么做到的?不僅優(yōu)衣庫，H&M也是這樣的，我在優(yōu)衣庫買了件西裝399，同樣一件衣服在優(yōu)衣庫旁邊一個(gè)店鋪(中國品牌)，款式一模一樣，它的標(biāo)價(jià)是1399。

　　你進(jìn)去買的時(shí)候，那個(gè)美女營業(yè)員告訴你“先生，我們現(xiàn)在搞活動(dòng)，買滿一千送三百”。我們很多服裝企業(yè)太喜歡這樣忽悠人了，有意義嗎?為什么不直接399一步到位呢?

　　中國的服裝，我總結(jié)就是“三無產(chǎn)品”，第一沒有好的設(shè)計(jì)，第二沒有好的質(zhì)量，第三沒有好的價(jià)格。中國服裝拱手把這么好的市場讓給了外國品牌，我們那么好的優(yōu)勢、那么好的市場和原料，但是做不過別人。優(yōu)衣庫大部分服裝都是中國制造。

　　為什么優(yōu)衣庫、名創(chuàng)優(yōu)品死不了?而且在互聯(lián)網(wǎng)競爭越激烈的情況下還越開店?我們總結(jié)了一下就是四個(gè)好：第一環(huán)境好。到今天，包括在座的很多人都看不懂名創(chuàng)優(yōu)品的模式，我們一個(gè)十元店，裝修費(fèi)用大家知道是多少嗎?200平米店裝修費(fèi)用不下30萬，很多店是30萬到50萬，你敢相信嗎?我們的貨架是巴菲特投資的貨架廠生產(chǎn)的，這家廠是LV長期指定的貨架生產(chǎn)商，它能做到10年不變形不掉漆。名創(chuàng)優(yōu)品在營造好的環(huán)境方面一直是不遺余力的。如果一個(gè)東西十塊錢，你給人家很差的環(huán)境，人家會(huì)感覺不好。名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在在中國80%的店鋪都開在購物中心，旁邊是優(yōu)衣庫、H&M和絲芙蘭。而且90% 的萬達(dá)，我們都進(jìn)駐了，北京、重慶好的購物中心我們?nèi)M(jìn)駐了，差的我們不進(jìn)，為什么?我們?cè)跔I造好的環(huán)境。

　　第二服務(wù)好。今天在中國，只有名創(chuàng)優(yōu)品和優(yōu)衣庫的店里是用小盤子接錢和找錢的。到名創(chuàng)優(yōu)品那里買東西，我們的人員絕對(duì)不會(huì)給你推銷任何東西，他們只做三件事，搞好衛(wèi)生，做好陳列，做好防盜。最好的服務(wù)是不要服務(wù)，我想買什么就買什么，不買我就走，不要讓營業(yè)員總是盯著我的錢包給我介紹，不需要。今天，很多中國店鋪里的介紹都是帶引號(hào)的(“介紹”)，營業(yè)員說大姐你穿這個(gè)衣服多好看，比范冰冰還漂亮，都是騙人的，無非是想讓你趕快買單。

　　第三產(chǎn)品好，我們有個(gè)“眼線筆”產(chǎn)品，不到兩年時(shí)間在全球銷售了1億支，這個(gè)產(chǎn)品10塊錢一支，1億支就是10億。我們所有企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，觀念都要轉(zhuǎn)變，今天是回到了爆品時(shí)代，不要以為多一個(gè)產(chǎn)品就夠了，很多化妝品企業(yè)一年上一千個(gè)產(chǎn)品才賣一兩千萬銷售額，而我們一個(gè)小小的“眼線筆”產(chǎn)品就達(dá)到了10億，它跟歐萊雅是同一個(gè)供應(yīng)商，歐萊雅賣100多塊錢，美寶蓮賣40、50塊錢，我們只賣10塊錢，結(jié)果許多顧客體驗(yàn)后覺得物超所值繼續(xù)回來買。這就像女人的衛(wèi)生巾一樣，每個(gè)月都要買一次，這叫做什么?這叫做消費(fèi)品(笑)，它用完就沒有了，還得買，高頻次低價(jià)格的消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)要向我們學(xué)習(xí)，要做這種事。

　　第四價(jià)格好。什么叫做價(jià)格好?保證優(yōu)質(zhì)的情況下，價(jià)格越低越好，而不是越貴越好。大家想想，我們?cè)谥袊谝患业晟夂貌缓?告訴各位，非常不好!沒有人買。為什么沒有人買?別人看完之后往那里一放，用那種嗤之以鼻不屑一顧的方式往貨架上一放，問我為什么這么便宜?中國太缺少信任感了!這讓我想起“問路”這樣的事來：在美國問路，問到一個(gè)老外，他把我?guī)У剿k公室，用谷歌地圖打印出來告訴我怎么走。在日本問路，如果距離近的話，別人說我?guī)闳?，但如果在中國，人家說帶你去，你敢嗎?在中國，突然來個(gè)好人，大家反而不適應(yīng)了。按道理，中國的收入是日本和美國的1/5，更需要便宜的東西，但是你說在中國10塊錢可以買到什么東西?你讓我如何回答為什么這么便宜?沒有辦法回答!在中國問路，我一般要問三個(gè)人，問第一個(gè)人，比如說到解放碑怎么走?他說左邊。問第二個(gè)人解放碑怎么走?他說在右邊。一般中國人都不會(huì)理你，理你也是應(yīng)付你，隨便給你指一個(gè)方向，這就是信任危機(jī)。

　　第二家店我們開在購物中心，一下子就火了，每天賣十幾萬，不得不承認(rèn)今天逛購物中心的人消費(fèi)層次和見識(shí)比商業(yè)街和步行街的人高很多，這種模式在美國和日本到處都是，美國有很多2美元店，1美元店，在日本很多200日元店(相當(dāng)于人民幣12元)，當(dāng)初我是怎么發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)的?我到美國和日本，發(fā)現(xiàn)在這么高度發(fā)達(dá)的國家，居然有這么多的2美元店，這么多的200日元店，還有歐洲，也有很多兩歐元、三歐元店。我說這種模式為什么中國不需要呢?這種產(chǎn)品放在中國一樣好賣。所以我在日本遇到跟我有同樣想法的三宅順也先生后，馬上聯(lián)手創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品來做這件事。后來我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)到我們店買我們產(chǎn)品的人有錢人居多。為什么?因?yàn)樗麄儚牟谎b逼，中國人太喜歡裝逼了，說我是消費(fèi)一百塊錢的人，你這十塊錢不適合我，他忘了自己收入是多少錢了。

　　我想問大家，“一分價(jià)錢一分貨”合理嗎?告訴大家，這句話，近三十年在中國一點(diǎn)道理都沒有。大家深受這句話的影響去買高價(jià)的產(chǎn)品。高價(jià)的產(chǎn)品“一分價(jià)錢一分貨”，只是我們買了高價(jià)產(chǎn)品給自己的心理暗示而已。但是，實(shí)際上，中國是“一毛價(jià)錢一分貨”。真正配得上“一分價(jià)錢一分貨”的，目前只有優(yōu)衣庫和名創(chuàng)優(yōu)品。你們自己想想，一件衣服出廠價(jià)99塊錢賣2000塊錢，你還說“一分價(jià)錢一分貨”?我不知道在座多少人去過美國?你們一定要帶小孩去美國感受一下，住一個(gè)星期，你們就知道什么叫做“一分價(jià)錢一分貨”了。在美國，剛剛說的那個(gè)超市(指Costco)，10塊錢3個(gè)哈根達(dá)斯，在中國30塊錢買不了一個(gè)。在美國看一場電影是25元，而在中國25元可以看一場美國大片嗎?125!這就是中國當(dāng)前的物價(jià)，太高了!

　　“10元”，在名創(chuàng)優(yōu)品里，被稱之為“黃金價(jià)位”。為什么定10元?消費(fèi)者到我們店里不用動(dòng)腦筋買5件50，買6件60，不用去想兜里有沒有錢。我經(jīng)常在店鋪觀察顧客，顧客買了我們的東西后出現(xiàn)在門口那一刻，表情是漠然的還是喜悅的，這一刻決定了企業(yè)的生死!不要讓顧客到你店里買一件衣服還要思考半天，這樣的話你就完蛋了。要讓顧客到你店里想買就買，想用就用，這才是最好的東西，一定要達(dá)到這種情況，所以10元是黃金價(jià)位，讓顧客沒有任何壓力。

　　千萬不要小看顧客在購物那一刻一雙手停頓那個(gè)動(dòng)作，這一個(gè)停頓決定了你企業(yè)的生死，你的商業(yè)模式的成敗。顧客如果買了我們的產(chǎn)品，到了收銀臺(tái)買單之后出門那一刻表情是漠然的，那就是失敗的。我一定要顧客買單走到門口之后感覺很開心，很喜悅，覺得今天賺大了，這才是好東西，他才會(huì)給你傳播，不然我1200多萬微信粉絲怎么來的?所以這就是我們所說的“10元黃金價(jià)位”。

　　我今天講了很多了名創(chuàng)模式，這種模式能不能復(fù)制到其他行業(yè)?比如內(nèi)衣、鞋子行業(yè)，全球最好的鞋子是在中國生產(chǎn)的，我們做的鞋子能不能在購物中心開一家500平米的店賣299、399?內(nèi)衣呢?上個(gè)月我們收購了一家旅行社，買了兩架飛機(jī)干旅游，第一站是在中國12個(gè)城市開通到泰國去，6天5夜全程五星級(jí)酒店，大家猜猜多少錢?我們開會(huì)這個(gè)酒店住一晚上多少錢?我把名創(chuàng)模式搞到旅游業(yè)之后你看我怎么做?我下一步還打算在泰國收購兩家酒店，6天5夜當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店，999元!大家想想這是什么概念?沒有強(qiáng)制購物的，這種事我干不出來。另外，我只做國際的，國內(nèi)我不做，999元泰國游，6天5夜當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店，你想想是什么概念?而且元旦和春節(jié)不漲價(jià)!當(dāng)天晚上我發(fā)到朋友圈，馬上爆滿，旅游就像我那個(gè)“眼線筆”產(chǎn)品一樣，你去過，父母還可以去，父母去了，你朋友還可以去。

　　元旦我們還要開通第二條線，新加坡+馬來西亞，6天5夜，住馬來西亞云頂酒店，大家猜猜多少錢?1999，新加坡+馬來西亞兩個(gè)國家!

　　你說傳統(tǒng)旅行社怎么和我們玩?名創(chuàng)每個(gè)店鋪就是旅行社。以后我要做到的是，所有的人到名創(chuàng)優(yōu)品消費(fèi)習(xí)慣之后，再到超市已經(jīng)下不了手了，超過10塊錢的東西就不敢買了，就會(huì)說“太貴了!”到我們名創(chuàng)這里，既可以買名創(chuàng)優(yōu)品的東西又可以旅游。一定要靠口碑營銷，我要讓每一個(gè)門店變成名創(chuàng)優(yōu)品的店+旅行社，你在這里不僅可以買到名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品，還可以買到超值的國際旅游服務(wù)，傳統(tǒng)的旅行社拿什么競爭?

　　今天是一個(gè)跨界打劫的時(shí)代，你一定要敢跨界打劫。我一出來，做旅游的都嚇?biāo)懒?，國際游馬上做不了了，都到我這里來，因?yàn)闆]有辦法跟我競爭。所以要靠好的產(chǎn)品說話，沒有好的產(chǎn)品什么都不行。我們店員現(xiàn)在收銀的時(shí)候都會(huì)推薦泰國游，是我們集團(tuán)開通的泰國游。很多人問我“為什么你這么便宜?”我告訴他“看看名創(chuàng)優(yōu)品就知道了。”因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)了名創(chuàng)優(yōu)品客戶這種消費(fèi)習(xí)慣，我們就是干這件事的。別人送了一個(gè)外號(hào)說我是“中國零售行業(yè)大壞蛋”，我想加上一個(gè)“也是中國旅游業(yè)大壞蛋”。你想想旅游，你今天去了還會(huì)反復(fù)去，過去為什么很多人不愿意去國外?太貴了，我們到意大利6天5夜四星級(jí)酒店4999元，價(jià)格非常震撼!這是我們的競爭優(yōu)勢。

　　所以，今天所有的商業(yè)模式99%都會(huì)被革命，不革命你就沒有辦法生存下去。世界那么大，世界觀不是想出來的，一定是走出來的，大家應(yīng)該到世界上去走一走，謝謝大家!