十一年前，淘寶網(wǎng)成立，阿里巴巴可謂是教育了全中國的用戶，商品是可以網(wǎng)上買的!如今，洗滌行業(yè)正掀起一股暗涌，一波創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊欲告訴消費者們，衣物也是可以網(wǎng)上洗的!近日，在上海樓宇時?？吹揭粍t藍(lán)色的廣告，泰笛洗滌，手機(jī)洗衣神器。記者了解到這是一家最早進(jìn)入在線洗滌業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品體驗究竟如何，記者親身體驗了一番。

　　下單簡便30分鐘內(nèi)響應(yīng)

　　記者下載了泰笛洗滌App,打開后界面較為簡潔，分為洗衣，洗鞋，洗居家用品，奢侈品，包包6個選項。恰逢他們做活動，新用戶首單0元(50元以內(nèi))，對比價格，50元剛好洗一雙皮靴子。下單方式分為“現(xiàn)在就洗”和“預(yù)約”，“現(xiàn)在就洗”非常有意思，是通過語音一鍵下單，用戶只需對著手機(jī)說一句：“我要洗……”，App會自動定位用戶所在位置，無需用戶再手動輸入地址。記者則選擇了預(yù)約方式，自主選擇配送員上門時間，捎了句話給派送員，說明要洗什么，即完成下單。

　　泰笛洗滌派送員的響應(yīng)速度在半個小時以內(nèi)，他給記者回了個電話，再次確定時間和所洗物品，我們約定第二天10：00上門。在第二天早上9：00，派送員又主動打來電話確定上門時間，得知記者臨時有事不能如約時，又約定推遲到11：00。這一細(xì)節(jié)體驗比較貼心，雖然主要靠派送員的電話溝通而非軟件處理，但整體服務(wù)還是蠻人性化。

　　派送員專業(yè)程度高

　　派送員如約到達(dá)記者所在地，拿到記者的靴子時，翻來覆去檢查了一番，并在手里軟件里記錄了靴子本來存在的瑕疵，同時告訴記者，靴子已經(jīng)起了霉點，可能沒法完全洗凈。從這一點上看得出泰笛洗滌工作人員經(jīng)驗豐富，具有較高的專業(yè)度，懂得規(guī)避不必要的風(fēng)險和矛盾。最后，他貼了一張條形碼收走了鞋子。

　　整個洗滌的周期約為5天，這個速度沒有想象中快，泰笛洗滌工作人員表示，公司正在招兵買馬，速度將有新一輪提升，約縮短至3天。最終，同樣通過電話約定送還時間，派送員送回靴子，且靴子裝在透明鞋盒里。泰笛洗滌也沒有收取記者來回的配送費。

　　從整個體驗來看，記者感覺到人性與智能并存。不過，泰笛洗滌App也存在跟平時使用電商app習(xí)慣不一樣的點。例如，App只提供價目表，不提供傳統(tǒng)的點擊加入購物車的功能，這讓習(xí)慣了淘寶的女人們頗有些抓狂。對此，泰笛洗滌創(chuàng)始人姚宗場表示，這是有意而為之。“為了讓App足夠簡單，我們故意砍去了購物車功能，用戶一開始可能不習(xí)慣，一旦習(xí)慣，他們會喜歡上這種簡單。”