818蘇寧幫客全國(guó)5000家網(wǎng)點(diǎn)升級(jí) 解決生活服務(wù)“最后一公里”

818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)燃爆前夕,蘇寧幫客宣布重大利好:8月15日前,蘇寧幫客將完成“幫客家”生活服務(wù)中心的全面布局,全國(guó)5000家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將升級(jí)成為幫客家生活服務(wù)中心,為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的品質(zhì)生活服務(wù)。

據(jù)悉,“幫客家”是以服務(wù)產(chǎn)品為主打的生活服務(wù)中心,以服務(wù)至上、體驗(yàn)為王為原則,結(jié)合線上、線下融合的模式,打造圍繞與用戶日常生活息息相關(guān)的服務(wù)社群圈,解決消費(fèi)者品質(zhì)生活服務(wù)最后一公里,讓用戶有更多的時(shí)間去享受生活。

“一開始覺(jué)得這家店很奇怪,人家的店都是賣產(chǎn)品的,而這家店卻主要是銷售服務(wù)產(chǎn)品的。選個(gè)家政,洗個(gè)空調(diào)、修個(gè)電腦,治理甲醛在這里都能買得到!”家住南京浦口的王先生說(shuō),“上個(gè)月,我在幫客家購(gòu)買了一次空調(diào)清洗,殺菌、消毒,洗的真干凈?,F(xiàn)在買東西其實(shí)就是買服務(wù),像幫客家這樣為老百姓提供服務(wù)的店,給我們生活帶來(lái)很大的方便。”

正如王先生所言,這種以用戶需求為第一,讓消費(fèi)者得到更好體驗(yàn)的服務(wù)模式,正是“幫客家”能夠迅速布局,全面落地的關(guān)鍵。

幫客家內(nèi)的產(chǎn)品涵蓋家電、3C、商用、家居、家政等多個(gè)品類,提供安維、清洗、延保、回收、銷售、快遞、便民服務(wù)等多種服務(wù)項(xiàng)目。不僅如此,幫客家生活服務(wù)中心還將滿足用戶碎片需求服務(wù),如貼膜、代繳水電費(fèi)、代購(gòu)車票、免費(fèi)wifi等便民服務(wù)。同時(shí),這也是一個(gè)集合蘇寧易購(gòu)服務(wù)站功能體驗(yàn)店,將線上購(gòu)物服務(wù)、小件快遞服務(wù)進(jìn)行融合,實(shí)現(xiàn)各年齡層用戶享網(wǎng)購(gòu)、享服務(wù)的直接需求。

蘇寧幫客作為蘇寧售后服務(wù)品牌,多年來(lái)不斷提升服務(wù)能力的實(shí)力。本次將全國(guó)5000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)成為幫客家生活服務(wù)中心,不僅覆蓋了全國(guó)97%以上的區(qū)域,還將蘇寧幫客到家服務(wù)深入到廣大消費(fèi)者身邊,解決消費(fèi)者最后一公里的品質(zhì)生活服務(wù)。

本次生活服務(wù)中心的升級(jí),也標(biāo)志著消費(fèi)者購(gòu)買售后服務(wù)的方式不斷拓寬,消費(fèi)者不僅可以在蘇寧易購(gòu)、蘇寧門店購(gòu)買蘇寧幫客的各種服務(wù),現(xiàn)在也可以在幫客家生活服務(wù)中心購(gòu)買。在幫客家選購(gòu)的如家居服務(wù)、小獅凈洗、移機(jī)服務(wù)等,均由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員采用專業(yè)設(shè)備完成,讓消費(fèi)者“放心去喜歡”。

在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間,蘇寧幫客更為廣大用戶派送福利,消費(fèi)者可以在蘇寧易購(gòu)蘇寧幫客頻道上購(gòu)買到60元、200元、1000元等服務(wù)滿減優(yōu)惠券,還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到免費(fèi)家電清洗券,共1000份,消費(fèi)者可以通過(guò)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤等形式進(jìn)行抽取。