百會CRM：大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)相遇之后

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也許，你以為這是一位客服人員的工作，其實這并不是一句普通的歡迎語，而是一款推動媒體融合發(fā)展改革在人工智能領(lǐng)域嘗試的機器人所說的“歡迎語”。而有媒體人士指出，對于出現(xiàn)的這款智能機器人，真的是“愛恨交織”，因為人工智能技術(shù)的機器人能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合的融媒體新聞產(chǎn)品，完成內(nèi)容的生產(chǎn)、輸出與交互。這在一定程度上來說，很好地輔助了人們的工作，讓任務(wù)完成得既迅速又優(yōu)質(zhì)，但是從另一個方面來說，它取代了部分人的工作，這會讓一部分人丟掉飯碗，危機感重重。

人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得其不僅僅在新聞媒體領(lǐng)域做出了新突破，而在CRM領(lǐng)域，同樣出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)相結(jié)合的落地應(yīng)用，就是智能CRM的出現(xiàn)。于2017年年初，百會CRM 推出了國內(nèi)第一款智能CRM產(chǎn)品。百會智能CRM能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)銷售人員使用CRM的習(xí)慣，來優(yōu)化數(shù)據(jù)，提供銷售預(yù)測、建議和提醒等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，讓使用者理解客戶行為，實現(xiàn)個性化營銷活動，提高銷售業(yè)績。同時還能夠進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)趨勢分析，做出預(yù)期增長和實際增長的對比，深入了解銷售活動對銷售結(jié)果的影響。還可對業(yè)務(wù)異常狀態(tài)進(jìn)行檢測，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，保證企業(yè)效益。并且能夠自動推薦最佳聯(lián)系客戶時間，推薦使用者創(chuàng)建宏，提升工作效率，縮短銷售周期，加快業(yè)績提升。

百會成立于2007年，經(jīng)過近10年時間的發(fā)展和沉淀，百會CRM因優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基因加專業(yè)的服務(wù)，得到了廣大企業(yè)用戶的信賴與認(rèn)可，目前已擁有2500萬注冊用戶，10萬余家企業(yè)用戶，以及130多個垂直細(xì)分行業(yè)解決方案。

據(jù)百會總裁孫冬冬介紹，百會此次推出的智能CRM具備以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的洞察能力，將郵件營銷、項目協(xié)作、BI商業(yè)智能和客服管理等模塊集于一體，建立以客戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)。百會于2016年9月入選《福布斯》全球最佳云計算公司100強;2017年3月 ， 榮獲國際權(quán)威機構(gòu)PCMag“2017最佳CRM”獎;2017年5月 ，榮獲2017年度中國IT互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最受用戶歡迎獎。