百會CRM：大數據與智能技術相遇之后

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也許，你以為這是一位客服人員的工作，其實這并不是一句普通的歡迎語，而是一款推動媒體融合發(fā)展改革在人工智能領域嘗試的機器人所說的“歡迎語”。而有媒體人士指出，對于出現的這款智能機器人，真的是“愛恨交織”，因為人工智能技術的機器人能夠生產出優(yōu)質內容和先進技術相結合的融媒體新聞產品，完成內容的生產、輸出與交互。這在一定程度上來說，很好地輔助了人們的工作，讓任務完成得既迅速又優(yōu)質，但是從另一個方面來說，它取代了部分人的工作，這會讓一部分人丟掉飯碗，危機感重重。

人工智能技術的發(fā)展，使得其不僅僅在新聞媒體領域做出了新突破，而在CRM領域，同樣出現了大數據與人工智能技術相結合的落地應用，就是智能CRM的出現。于2017年年初，百會CRM 推出了國內第一款智能CRM產品。百會智能CRM能夠通過數據挖掘和學習銷售人員使用CRM的習慣，來優(yōu)化數據，提供銷售預測、建議和提醒等關鍵業(yè)務信息，讓使用者理解客戶行為，實現個性化營銷活動，提高銷售業(yè)績。同時還能夠進行銷售業(yè)務趨勢分析，做出預期增長和實際增長的對比，深入了解銷售活動對銷售結果的影響。還可對業(yè)務異常狀態(tài)進行檢測，幫助企業(yè)及時發(fā)現問題，保證企業(yè)效益。并且能夠自動推薦最佳聯系客戶時間，推薦使用者創(chuàng)建宏，提升工作效率，縮短銷售周期，加快業(yè)績提升。

百會成立于2007年，經過近10年時間的發(fā)展和沉淀，百會CRM因優(yōu)質的產品基因加專業(yè)的服務，得到了廣大企業(yè)用戶的信賴與認可，目前已擁有2500萬注冊用戶，10萬余家企業(yè)用戶，以及130多個垂直細分行業(yè)解決方案。

據百會總裁孫冬冬介紹，百會此次推出的智能CRM具備以大數據為基礎的洞察能力，將郵件營銷、項目協(xié)作、BI商業(yè)智能和客服管理等模塊集于一體，建立以客戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)。百會于2016年9月入選《福布斯》全球最佳云計算公司100強;2017年3月 ， 榮獲國際權威機構PCMag“2017最佳CRM”獎;2017年5月 ，榮獲2017年度中國IT互聯網產品最受用戶歡迎獎。