法羅力熱水器頻繁漏水 報(bào)修兩次后拒絕“三包”
2015-04-27 12:14:29   來源:中國登封網(wǎng)   評論:0 點(diǎn)擊:

  新買的熱水器使用還不到半年,就已經(jīng)漏水被迫換水箱,并且在兩年多的時(shí)間里,已經(jīng)出現(xiàn)過三次這樣的嚴(yán)重故障,這就是法羅力熱水器的質(zhì)量

  “新買的熱水器使用還不到半年,就已經(jīng)漏水被迫換水箱,并且在兩年多的時(shí)間里,已經(jīng)出現(xiàn)過三次這樣的嚴(yán)重故障,這就是法羅力熱水器的質(zhì)量。”河南省新密市一名消費(fèi)者王女士很氣憤地向記者反映。

  王女士稱,他家人購買的法羅力熱水器不僅頻繁漏水,報(bào)修了兩次后現(xiàn)在又出現(xiàn)了故障,可售后卻不給三包維修了。

  據(jù)了解,王女士家人于2012年10月在新密市注意力電器夠買的法羅力熱水器,價(jià)格為3680元,商家稱熱水器水箱保修期為3-5年。

  當(dāng)這臺熱水器安裝使用僅僅幾個(gè)月的時(shí)間里,就出現(xiàn)漏水故障,王女士家人于2013年2月15日向售后報(bào)修,隨后售后給予維修更換水箱。

  2013年10月6日,這臺熱水器再次漏水,王女士家人有再次報(bào)修,售后態(tài)度應(yīng)有所轉(zhuǎn)變,但還是勉強(qiáng)維修更換了水箱。

  2014年2月7日,這臺熱水器又再次漏水,王女士無奈就與法羅力熱水器售后聯(lián)系,但售后一直推脫,至今未進(jìn)行維修。

  產(chǎn)品保修卡上顯示,法羅力熱水器是由“法羅力熱能設(shè)備(中國)有限公司”生產(chǎn),位于廣東省鶴山市桃源鎮(zhèn)建設(shè)東路9號,電話為0750-8779888,河南地區(qū)的售后電話為0371-66231070.

  在這一年多的時(shí)間里,王女士及家人多次聯(lián)系法羅力公司總部及河南地區(qū)售后,但報(bào)修多次均無人前來維修處理。

  專家介紹,法羅力公司這種不按條款進(jìn)行售后維修的行為,已經(jīng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,而企業(yè)在盈利的同時(shí),也要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的雙贏。只有企業(yè)講信用,才能把生意做得長遠(yuǎn),如果以欺騙消費(fèi)者為成本,降低消費(fèi)者的權(quán)益保障,那么企業(yè)也就沒有繼續(xù)生存的空間。

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