中國登封網(wǎng)訊 在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，登封市人防辦按“五零”標(biāo)準(zhǔn)要求提升服務(wù)質(zhì)量。一是“零推諉”。堅持首問負(fù)責(zé)和一站式服務(wù)，接待辦事群眾熱情服務(wù)，及時引導(dǎo)，耐心解釋，不以任何理由推諉。 二是“零距離”。堅持一次性告知，對能當(dāng)場辦理的事項(xiàng)，做到雷厲風(fēng)行“立即辦”;對不能當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)，做到不推不拖“主動辦”;對特殊性和個別性的問題，做到深入現(xiàn)場“上門辦”;對需要請示匯報的問題，做到創(chuàng)新思路“跟蹤辦”;對行政許可事項(xiàng)，通過公開辦事指南，做到陽光透明“公開辦”。三是“零積壓”。堅持限時辦結(jié)，當(dāng)日事當(dāng)日畢;分清輕重緩急，緊急事情立即辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、分外事情協(xié)助辦。四是“零差錯”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》，明確責(zé)任，規(guī)范程序，公開公正，嚴(yán)格把關(guān)，確保審批、執(zhí)法無差錯。五是“零投訴”。通過電話回訪，座談等形式廣泛征求意見，及時有效解決服務(wù)不到位問題。