一年一度網(wǎng)購盛宴“雙十一”即將到來,每年的物流都在這個日子里迎來一年中最大的考驗。從全網(wǎng)來看,“雙十一”當(dāng)天預(yù)計銷售額會超過600億元,從11月11日算起的10天內(nèi),累計包裹數(shù)量將達(dá)到5億件以上。
為了在這個網(wǎng)購的狂歡節(jié)里分得更大的市場,預(yù)防去年的爆倉重演,各大電商在物流環(huán)節(jié)的 “競速”也提前上演。天貓的菜鳥網(wǎng)絡(luò)將利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——預(yù)警雷達(dá),指導(dǎo)商家發(fā)貨和快遞公司調(diào)配運力,京東自主開發(fā)的“亞洲一號”也將投入使用。
作為國內(nèi)最大酒類垂直電商,酒仙網(wǎng)在物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上自然也下足了功夫。酒仙網(wǎng)副總裁李京紅告訴記者,“倉儲物流是消費者雙十一購物體驗中極為重要的部分,也是未來成敗的根本,為此酒仙網(wǎng)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,我們內(nèi)部提出要讓信息更安全,讓包裹更準(zhǔn)時,讓服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)。”
倉儲全面升級
為了匹配企業(yè)高速發(fā)展,給消費者提供更好的服務(wù)體驗,近年來,酒仙網(wǎng)在倉儲方面的升級一直沒有停歇。雙十一臨近,酒仙網(wǎng)的倉儲系統(tǒng)更是進(jìn)行了全面的“武裝”。正如酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰所說:“酒仙網(wǎng)要保持高速良性發(fā)展,倉儲建設(shè)必須得先行。”
目前,酒仙網(wǎng)在上海、廣州、天津、武漢、成都等地相繼開拓了子公司和訂單處理中心,倉儲面積由去年的10萬平米增加到近20萬平米。同時,今年以來酒仙網(wǎng)在技術(shù)革新方面做了很大的投入,開發(fā)出“A+X”系統(tǒng),投資過億引進(jìn)傳送帶、電子槍等智能化設(shè)備,運營能力得到了極大的提升。目前,酒仙網(wǎng)實現(xiàn)了52個城市次日達(dá)、134個城市三日達(dá)的配送速度。
在人員方面,為了迎戰(zhàn)雙十一,酒仙網(wǎng)的倉儲技術(shù)團(tuán)隊擴(kuò)充幾近一倍,達(dá)到了100多人,倉儲打包人員也相比去年有了極大的增長。雙十一期間,所有倉儲人員都是24小時輪流倒班,不間斷發(fā)貨,保證訂單能及時送出。
在配送環(huán)節(jié),酒仙網(wǎng)一直采用與第三方配送公司合作的方式。為了保證今年雙十一期間消費者的良好體驗,酒仙網(wǎng)對第三方配送公司采用更為嚴(yán)苛的考核指標(biāo),以客訴、破損為最大考核權(quán)重,全力服務(wù)于客戶的物流體驗度。此外,酒仙網(wǎng)還與順豐、宅急送等快遞公司簽訂了優(yōu)先發(fā)貨協(xié)議,確保酒仙網(wǎng)的訂單能優(yōu)先配送。
秘密武器“酒快到”
與各大電商相比,在倉儲物流方面,酒仙網(wǎng)除了以上的“常規(guī)配置”外,今年還有一個訂酒神器“酒快到”也參與到了這次大戰(zhàn)中來,這是其雙十一物流配送戰(zhàn)略又一重點布局,其“9分鐘”的“開掛速度”無疑為今年酒仙網(wǎng)的雙十一增色不少。
“酒快到”總經(jīng)理賈靖峰介紹,在雙十一期間,用戶可通過“酒快到”選擇距所在地點5公里范圍內(nèi)的商鋪送酒,即使在雙十一物流高峰中,“酒快到”仍能堅守9分鐘配送速度。有了“酒快到”,酒仙網(wǎng)的消費者不需再苦等快遞,即買即到,讓顧客體驗爆表的給力速度。
據(jù)了解,“酒快到”作為酒仙網(wǎng)在O2O領(lǐng)域最重要的戰(zhàn)略產(chǎn)品,自今年6月9日啟動全國試運行以來,經(jīng)過短短不到半年的發(fā)展,已經(jīng)成為酒業(yè)O2O領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。目前“酒快到”已經(jīng)完成了全國27個省份的布局,其“9分鐘”的快速購酒體驗也使其成為了消費者即時性購酒的必選APP。
分析人士認(rèn)為,近年來,在電商大促期間電商企業(yè)比拼的焦點已經(jīng)不單單是以往的價格戰(zhàn),消費者對物流的要求也越來越高。顯然,“酒快到”的半路殺入,也將提高酒仙網(wǎng)在“雙十一”大促期間的物流配送處理能力,對其業(yè)績的增長非常有幫助。